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Information zur aktuellen Lage

 

Liebe Kundinnen und Kunden,

trotz der anhaltenden Situation liefern wir wie gewohnt weiter.

Aufgrund des hohen Bestellaufkommens kommt es zur Zeit zu erheblich längeren Bearbeitungszeiten bzw. Lieferzeiten durch DHL. Wir danken recht herzlich für Ihr Vertrauen als Kunde und bitten um Ihr Verständnis, falls es zu einer Verzögerung bei Ihrer Lieferung kommen sollte. Unser Lager arbeitet aktuell 7 Tage die Woche, Tag und Nacht und unter strengen hygienischen Bedingungen. Viele neue Mitarbeiter sind eingestellt worden um den Ansturm bewältigen zu können. An dieser Stelle möchten wir unseren Mitarbeitern danken, die auch in dieser Krisensituation alles dafür tun, dass Ihre Pakete rechtzeitig versendet werden. Danke für euren unermüdlichen Einsatz!

Aktuelle Bearbeitungszeit: 4-5 Werktage

Aktuell kommt es zu Kapazitätsengpässen bei DHL. Deswegen können ein paar Tage zwischen unserer Versandbestätigung und der ersten Statusänderung durch DHL vergehen. Bitte wundern Sie sich deswegen nicht und warten Sie erst mal ab, bevor Sie uns kontaktieren.

Von DHL wird gewährleistet, dass alle unsere Sendungen ausgeliefert werden. Auch in dieser Krisensituation ist damit die Zustellung sichergestellt. Jedoch werden z.B. Krankenhäuser und Einrichtungen der öffentlichen Verwaltungen bevorzugt.

Uns erreichen in den letzten Tagen sehr viele Anfragen im Kundenservice und wir arbeiten mit Hochtouren daran, diese abzuarbeiten. Bitte kontaktieren Sie uns nicht mehrfach, da dies die Prozesse verzögert. Jede Email wird beantwortet, aber wir bitten um Ihr Verständnis, dass wir aufgrund der Masse nicht jede Anfrage sofort bearbeiten können.

Telefonische Bestellungen sind aktuell nicht möglich.

Vielen lieben Dank für Ihre Unterstützung und Ihr Verständnis!

Ihr Kurzwarenland.de-Team