Häufige Fragen (FAQ)

Kann man bei euch Stoffproben bestellen?
Wir versenden bis zu 4 kostenfreie Stoffmuster unabhängig von einer Bestellung. Bitte schick uns dazu eine Email mit Deiner Postanschrift und der genauen Bezeichnung der gewünschten Stoffe.

Kann man bei euch Muster von Bändern bestellen?
Kostenfreie Muster versenden wir nur von unseren Stoffen, für unsere Borten und Bänder können wir diesen Service nicht anbieten.

Ich brauche einen Ersatzschieber, wie finde ich den passenden?
Reißverschlüsse sind nicht genormt. Um einen passenden ZlideOn Reparaturschieber zu finden, musst Du den vorhandenen Reißverschluss wie von uns hier beschrieben exakt ausmessen. Anhand der Daten kannst Du den passenden ZlideOn aus der Tabelle auslesen. In seltenen Fällen kann es sein, dass es keinen passenden Reparaturschieber gibt. Bei einem Zwei-Wege-Reißverschluss würden wir von einer Reparatur durch einen ZlideOn abraten.

Mein ZlideOn kam zugeklappt an, wie öffne ich ihn wieder?
Sollte Dein ZlideOn geschlossen bei Dir ankommen, kannst Du diesen leicht wieder öffnen. Leg den Schieber dazu vor Dich flach auf den Tisch, bestmöglich an eine Tischkante. Halte den Schieber mit der einen Hand fest, mit der anderen Hand klappst Du den Griff des Schiebers von Dir weg nach hinten auf die Tischplatte. Du wirst einen Widerstand spüren, dieser muss überwunden werden, dann öffnet sich der ZlideOn. Du benötigst hierfür keinesfalls Werkzeug oder übermäßige Kraft, da in diesem Fall der ZlideOn beschädigt werden kann.

Bei der Lieferung meiner Bestellung ist etwas schief gelaufen, wie gehe ich vor?
Sollte einmal ein Produkt fehlen, beschädigt worden sein oder Du hast etwas falsches geliefert bekommen, schreib uns bitte eine Email an info@kurzwarenland.de Wir kümmern uns schnellstmöglich darum, Dir weiterzuhelfen. Wir benötigen dazu von Dir Deine Auftragsnummer, ein Foto des falschen oder beschädigten Produkts und die Lagernummer, aus der Deine Bestellung verschickt wurde. Du findest den Lagerstempel oder eine handschriftliche Notiz oben rechts auf der Rechnung, die der Lieferung im Original beilag.

Mein Stoff hat eine andere Farbe als im Internet, wie kommt das?
Wir bemühen uns, unsere Stoffe und Bänder möglichst genau zu fotografieren und zu beschreiben. Jeder Bildschirm stellt Farben jedoch anders dar, so dass es hier zu Farbabweichungen kommen kann. Wenn Du eine größere Menge Stoff benötigt oder einen Kombistoff suchst, empfehlen wir Dir vorab ein kostenfreies Muster per Email zu bestellen.

Wie kann ich Artikel zurück senden und wer trägt die Kosten hierfür?
Alle Artikel mit Ausnahme von zugeschnittener Meterware und Überraschungspaketen kannst Du im Rahmen des Widerrufsrechts 14 Tage nach Erhalt an uns zurück senden. Bitte leg der Rücksendung eine Kopie der Rechnung bei, damit wir diese schnellstmöglich zuordnen können. Sende Deine Rücksendung an Fa Kurzwarenland / Abt. Retoure / Boschstr. 3 / 64347 Griesheim Die Kosten für die Rücksendung trägst Du als Käufer.

Ich möchte nur eine Kleinigkeit bestellen, kann ich eine andere Versandart wählen?
Aktuell versenden wir ausschließlich versichert per DHL und der Deutschen Post. Die 4,95 Euro Portokosten sind eine Pauschale, die sich aus den Durchschnittskosten aller versendeten Bestellungen unabhängig ihrer Größe ergeben. Aus diesem Grund können wir nicht für jede Bestellung individuelle Portokosten festsetzen.

Wird mein Stoff am Stück versendet?
Wir versenden unsere Stoffe im Regelfall immer am Stück. Ab 4 Metern können wir dies jedoch aufgrund verschiedener Umstände nicht mehr garantieren.

Ich habe noch etwas vergessen zu bestellen, kann ich meine Bestellung noch ergänzen?
Solange Deine Bestellung noch nicht von unserem Lager bearbeitet worden ist, geben wir unser Bestes, Deine Bestellung noch zu ergänzen. Bitte schreib uns dazu am besten eine kurze Email an info@kurwarenland.de mit Deiner Bestellnummer und welche Produkte Du gerne ergänzen möchtest. Du erhältst dann von uns schnellstmöglich eine Rückmeldung.

Kann man bei euch auch vor Ort einkaufen?
Kurzwarenland ist ein reiner Online-Shop. Die Kollegen aus unserem Ladengeschäft „Das Stofflager“ stehen Dir jedoch unter der gleichen Anschrift Montag-Freitag von 10.00 Uhr bis 18.00 Uhr sowie Samstags von 10.00 Uhr bis 16.00 Uhr zur Verfügung. Bitte beachte, dass das Sortiment hier zwar recht ähnlich, aber nicht identisch ist.

Kann ich meine Bestellung bei euch abholen?
Aus logistischen Gründen ist es nicht möglich, eine Bestellung aus unserem Online-Shop abzuholen. Wir freuen uns aber über Deinen Besuch in unserem Ladengeschäft „Das Stofflager“.